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南京保安隊伍中的基層管理者為什么管不住別人

南京保安隊伍中的基層管理者為什么管不住別人

一、班長小馬向隊長訴苦,某某隊員很是牛,根本不服從管理,上班精神不佳,一說他,他還一堆道理。隊長詳細問了情況,突然問了句,“他上班精神不好,你上班精神好嗎?”班長有點不明白,“我上班精神好與不好,也不是他可以上班精神不好的理由啊!标犻L有些生氣,“兄弟,如果你連自己都管不住,如何去管別人! 在保安隊里,管理者如隊長尤其是班長,是天天和隊員磨合在一起的。做為骨干,理想的狀態是隊員能緊緊團結在自己周圍,指揮起來,如臂使指,那是一種暢快。但現實中,卻往往是指揮的費勁,被指揮的不情愿,總給人一種不通暢的感覺。原因出在哪里呢?班隊長的權力通常由公司授權,這是硬件,但不是全部,而真正起作用的,是影響力。權力可以由上而下的授于,但影響力卻是在使用權力解決問題過程中展現出來的。 在一個團隊中,一個管理者首先是需要來解決問題的,在解決問題的過程中樹立自己的影響力,也就是權威,如果沒有這一點,也不可能真正管得住其他成員。而保安隊的特殊性在于,并不是經常遇到挑戰性問題,這種情況下,管理者遇到的大問題,或者說首要問題,是管住自己,說白了,也就是你做給別人看。當你理直氣壯地對你的隊員說,大家以我為標準做。這是你樹立影響力的開始,也是你可能真正擁有權力的開始。管理別人,是從管理自己開始的。

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二、曾經有一位隊長向我說過一件事,有一段時間,有一個隊員讓他很是苦惱。這個隊員工作態度很是認真,能力也很出眾。但他老家是北方的,說了幾十年的北方方言,即便說起普通話來,也是帶著濃濃的北方味,在大門崗,需要經常性地和不同的人溝通,而在溝通過程中,常常讓對方不知所云。這位隊長說,當初他覺得這不是大問題,他努力教,試圖讓他能講一口標準的普通話,但是,失敗了!坝芯湓捊星嗌揭赘,本性難移,一個人尤其是成年人的口音,是說改就改的嗎?”也就是因為口音問題,這個隊員雖然很努力,但卻常被投訴,隊長很被動,這個隊員也很尷尬。 事后做總結,這位隊長說,“我們通常情況下,總是試圖讓隊員改變,而不是讓自己改變!痹谌粘9ぷ髦,管理者容易犯的一個錯誤是覺得可以輕易改變一個人,覺得他雖然現在不行,或者這方面雖然有缺陷,但通過我的教育和他的努力,一定可以改好的。而實際上,這是很難的。而且,你是需要替這個過程承擔風險的。我們真正要做的,不是試圖改變一個人的本性,而是把適當的人放到適當的崗位上。

三、曾經對一個即將離職的隊員做離職原因調查,在談到他的班長時,這個隊員說,我到這里來,跟著班長上班,他給我說了很多不能做的事,還有很多要做的事,但是,他對怎么去做這些事,卻說的很少。所以,在處理一些具體的事情時,我通常是一片茫然,也難免會出問題。這個時候,班長就會說,你怎么能這樣做呢?你為什么要這樣做呢?聽他這樣說時,我似乎像觸碰到什么,想起了有些管理者,他們覺得自己的主要工作就是發現員工的不好,并且在這個過程中體現出自己的好,從而獲得成就感。這顯然是陷入了一個誤區,他們工作的重點原本是應該告訴隊員你應該做什么和怎么去做,而不是去做一個旁觀者和指責者。他們的成就感不能從發現和指責隊員的“不好”中獲得,而應該在自己的隊員把事情做的很好中獲得。

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